• Geen plastic wegwerp producten
  • Leuke duurzame producten
  • Persoonlijk contact via Whatsapp
  • Gratis verzending bij een bestelling vanaf €35 euro
Home » Klachtenprocedure

Klachtenprocedure

Heb je een klacht over een product van de bijenzaak?

  • Dien de klacht binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven in via info@debijenzaak.com
  • Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord.
  • Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt dit door ons binnen 14 dagen gemeld door middel van een bericht van ontvangst en een tijdsindicatie over wanneer je uitvoerig antwoord kan verwachten.
  • Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost,  ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
  • Een klacht schort de verplichtingen van De Bijenzaak niet op, tenzij anders vermeld. 
  • Indien een klacht door ons gegrond wordt bevonden, zullen wij naar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of het aankoopbedrag vergoeden.